Дорогие друзья,

В связи с выходом сюжетов (1,2), о волонтерах отделения гематологи Днепропетровской ОДКБ, мы хотели бы обратиться к вам с пояснениями нашей позиции.
Мамы детей, выступившие с обвинениями в адрес волонтеров, действительно были нашими подопечными. Невозможно сказать, что в сюжетах обвинили «только этих двоих волонтеров », ведь на самом деле в организацию помощи детям вовлечена целая команда, и очень часто не из одного города. Поэтому и подписываемся под этим обращением мы все вместей командой.
Прежде всего, нужно сказать, что конфликтная ситуация длится уже не один день, и даже не одну неделю. Вначале было предъявлено обвинение нашим врачам, но выводы специальной комиссии подтвердили и причину смерти, и адекватность пройденного лечения. Тогда же была опубликована статья в городской газете Горожанин (3), в которой врачи двух отделений были фактически названы преступниками. Потом "взялись" за волонтеров... Все это время мы старались с пониманием относиться к происходящему, поскольку потерять ребенка - это огромный стресс для любящей семьи. Мы пытались не педалировать ситуацию, изредка слабо обороняясь от особо агрессивных сторонников из интернета. Мы можем лишь предположить, что таким вот образом родные переживают свое горе. Но, к сожалению, скандал вышел уже на такой уровень, когда под ударом оказались около 160 волонтеров всей Украины и сама система волонтерской помощи, которая создавалась с нуля в течение 10 лет, и мы уже не имеем права молчать.
Прежде всего мы хотим обратить внимание, что все же бабушка попросила волонтеров помочь ее внучке Вике Малой, которая попала в отделение гематологии с диагнозом лейкоз и нуждалась в помощи. Письмо было прислано на электронную почту Светланы Шендриковой, оно сохранилось. Это было 11 ноября 2012 года, на следующий день просьба была уже опубликована на сайте Донор, поскольку финансовая ситуация семьи была очень тяжелой. 
В обоих сюжетах Светлана Малая говорит о том, что волонтеры взяли больше денег, чем подтвердили чеком – одному телеканалу озвучена сумма в 8000, другому почему-то 7000 гривен. На самом деле волонтеры не брали деньги у мамы вообще, и на покупку препаратов в частности, с аптекой семья рассчитывалась самостоятельно. Со своей стороны обращаем внимание, что сбор велся исключительно на реквизиты бабушки и мамы, но отчет о поступлениях на карту, расходах предоставлен не был, поэтому сказать какая сумма была потрачена и на что мы не можем.

 Что касается Барановой Софии - скандал начался после того, как мама отказалась предоставлять отчеты. Ребенок был полностью обеспечен препаратами на ближайшее лечение, тем не менее, в интернете продолжался сбор. По правилам Ассоциации, мама должна предоставить отчет по требованию волонтера, но она этого не сделала. Вот и все причины. 

Тем не менее, в том, что скандал вышел на такой уровень, действительно есть наша вина. И виновны мы в том, что молчали, жалея мам и не рассказывая о том, как обстоят дела на самом деле. И так же несомненно, как и сказала телеканалу Интер Елена Бабич, эта ситуация послужит уроком всем волонтерам.
Прежде всего, наверное, волонтерам нужно быть честными до конца, и не обходить вниманием общественности тот факт, что в отделении проходят лечение дети из семей из разных социальных слоев. Среди мам, с которыми работают волонтеры есть такие, которые злоупотребляют спиртным, непристойно выражаются, не соблюдают ВАЖНЕЙШИЕ правила гигиены (масочный режим), хамят, оскорбляют волонтеров, других родителей и медперсонал. Обо всем этом волонтеры никогда не говорят, полагая, что такая информация негативно отразится на оказании помощи ребенку. Конечно, случаются конфликтные ситуации, к сожалению, часто именно на почве денег. Большие суммы поступающей помощи иногда кружат голову неизбалованным родителям настолько, что они отказываются отчитываться о поступивших деньгах и о своих расходах, явно тратят благотворительные средства не по назначению, принимая помощь посторонних людей как данность. Зная эту особенность, во многих отделениях Украины волонтеры перешли на оказание централизованной помощи. То есть недостающие препараты закупаются для всего отделения при помощи фондов. У этого способа есть еще положительные стороны – мамы не смогут перепродавать ранее безвозмездно переданные препараты, мошенники не смогут воровать деньги с карт мам, которые по наивности предоставляют тем секретные данные. К такой схеме оказания помощи подготавливались и днепропетровские волонтеры, но оглашать все причины такого решения не планировалось. И теперь, после выхода этих сюжетов, мы приостанавливаем помощь мамам, и берем перерыв на неопределенный срок, для того чтобы полностью реорганизовать нашу будущую систему помощи отделению. Тем более, что на последней встрече волонтеров Ассоциации, приоритетом деятельности обозначена именно централизованная помощь отделениям с помощью фондов, как наиболее эффективная.

 В заключение мы хотели бы сказать, что не держим зла, и надеемся на благоразумие всех участников конфликта. В особенности мы обращаемся к средствам массовой информации, которые освещают проблемы, характерные для детской онкологии нашей страны. Тема эта очень болезненная, но, несомненно, требующая систематического освещения в СМИ. Мы просим журналистов немного более глубоко вникать в суть освещаемого вопроса. И узнать поближе те реалии, в которых лечатся тысячи украинских детей, и проблемы, преодолевать которые помогают волонтеры, фонды, жертвователи. Мы не молчим о них и делаем то, что в силах делать.

 С уважением, команда волонтеров Днепропетровска.